Política de Privacidade

O CRM AutomScale está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Identificação da operadora

Razão social: 34.526.380 JULIANO APARECIDO DE OLIVEIRA
CNPJ: 34.526.380/0001-14
Telefone / WhatsApp: +55 (14) 99806-2084
Marca e produto: AutomScale — CRM AutomScale (serviço em crm.automscale.com.br).

Quem é o controlador: na relação com usuários e administradores do CRM, a pessoa jurídica identificada acima atua como controladora dos dados necessários à prestação da plataforma. Em relação a dados de leads e clientes finais inseridos por cada empresa contratante, o contratante é em regra o controlador e o CRM é operado como ferramenta sob sua responsabilidade, salvo disposição contratual específica.

1. Dados que coletamos

Coletamos e tratamos os seguintes dados, conforme o uso do sistema:

• Usuários: nome, e-mail, contato (para login e comunicação)
• Leads: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço (cidade, estado), área de atuação (quando fornecidos para gestão comercial)
• Interações: histórico de mensagens, propostas, compromissos e alterações de estágio
• Integrações sociais (opcional): ao conectar contas Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp (Cloud API) ou YouTube, tratamos identificadores de conta/página, tokens de acesso e refresh (armazenados com medidas de segurança), conteúdo e metadados necessários à publicação, leitura de engajamento ou troca de mensagens, conforme as permissões concedidas pelo titular da conta conectada
• Mídia para redes sociais: quando publicamos conteúdo em nome do cliente, arquivos de mídia podem ser disponibilizados por URL com validade limitada para leitura pelos servidores do provedor social (ex.: Meta), exclusivamente para concluir a publicação

2. Finalidade do tratamento

• Gestão comercial e relacionamento com clientes e leads
• Envio de comunicações comerciais (e-mail, WhatsApp) mediante consentimento ou outra base legal aplicável
• Execução de contratos e propostas
• Operação de integrações conectadas pelo cliente (redes sociais, enriquecimento de dados)
• Melhoria e operação do sistema, suporte e segurança

3. Base legal

O tratamento baseia-se em: execução de contrato, legítimo interesse, consentimento (quando aplicável) e cumprimento de obrigação legal.

4. Compartilhamento e subprocessadores

Os dados não são vendidos. Podem ser compartilhados com prestadores estritamente necessários à operação do serviço, sob contrato e dever de confidencialidade, incluindo de forma exemplificativa:

• Infraestrutura e e-mail: provedores de hospedagem, armazenamento e envio de mensagens transacionais
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): quando o cliente ativa essas integrações, dados e metadados necessários à API (incluindo Graph API / WhatsApp Cloud API) são tratados também pela Meta, nos termos da Política de Privacidade da Meta
• Google (YouTube): quando o cliente conecta canal YouTube, dados tratados conforme produtos Google conectados e políticas do Google
• Enriquecimento de leads: APIs de terceiros configuradas pelo cliente (ex.: Apollo, Clearbit), conforme políticas desses fornecedores

Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos cláusulas contratuais e medidas compatíveis com a LGPD.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento, quando cabível. Entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO).

6. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade: dpo@automscale.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 (14) 99806-2084

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Leads inativos podem ser arquivados após 24 meses; logs de auditoria após 12 meses.

8. Busca de leads e enriquecimento

A funcionalidade "Busca de leads" permite descobrir e enriquecer dados de empresas e contatos para prospecção comercial.

Dados coletados:

• Crawler: informações públicas em páginas web (ex.: CNPJ, e-mail, telefone, endereço, redes sociais, título e descrição de páginas), dentro dos domínios e URLs configurados.
• APIs de enriquecimento (Apollo, Clearbit): dados de empresa e contato retornados pela API a partir do domínio (nome, telefone, e-mail, endereço, redes sociais, etc.).

Finalidade: prospecção comercial e gestão de leads no CRM. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD), por tratar-se de dados tornados públicos pelos titulares ou por empresas.

Retenção: os dados de empresas e leads obtidos pela Busca de leads seguem a mesma política de retenção dos demais leads (seção 7). Direitos: o titular pode solicitar correção, anonimização ou exclusão; entre em contato com o DPO (seção 6).

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e mecanismos de sessão estritamente necessários ao funcionamento seguro do login e da aplicação. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros nesta política de privacidade do produto.

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